روابط‌عمومی حرفه‌ای خط تولید خبر نیست بلکه مرکز مدیریت افکار عمومی است

پایگاه خبری آوای 365 به نقل از خبرگزاری بین المللی شفقنا- در بسیاری از سازمان‌ها، عملکرد روابط‌عمومی هنوز با تعداد خبرها، گزارش‌ها و پوشش‌های رسانه‌ای سنجیده می‌شود؛ معیاری که به اعتقاد شکری خانقاه، تصویری ناقص از مأموریت واقعی این حوزه ارائه می‌دهد. در حالی که روابط‌عمومی نوین بیش از هر چیز بر مدیریت افکار عمومی، اعتمادسازی و روایت‌پردازی راهبردی استوار است، خبرمحوری صرف می‌تواند این کارکردها را به حاشیه براند. روابط‌عمومی، فراتر از تولید خبر، وظیفه تحلیل افکار عمومی، مدیریت روایت و ایجاد اعتماد میان سازمان و مخاطبان را بر عهده دارد؛ کارکردی که با شاخص‌های کمی به‌تنهایی قابل سنجش نیست.

دکتر حمید شکری خانقاه، مدرس ارتباطات راهبردی،به شفقنا رسانه می گوید: روابط‌عمومی حرفه‌ای خط تولید خبر نیست؛ مرکز مدیریت افکار عمومی و اعتمادساز است. اگر روابط‌عمومی‌ها را فقط با تعداد خبر بسنجیم، در واقع مهم‌ترین مأموریت آن‌ یعنی مدیریت افکار عمومی را نادیده گرفته‌ایم.
روابط‌عمومی در نگاه نوین، صرفاً «واحد خبر و گزارش» نیست. روابط‌عمومی قلب تپنده ارتباطات راهبردی سازمان است؛ نهادی که باید محیط را رصد کند، افکار عمومی را تحلیل کند، پیام‌های اقناعی طراحی کند، روایت سازمان را شکل دهد و میان سازمان و ذی‌نفعان پل اعتماد ایجاد کند. بنابراین اگر ارزیابی‌ها صرفاً بر تعداد خبر و گزارش متمرکز شود، تصویری ناقص و گاه گمراه‌کننده از کارکرد واقعی روابط‌عمومی ارائه خواهد شد.